Башенка, интернет-магазин детских книг, Минск 2 0

МИНСК,
пн..вс


Отзывы
Еленалена186.03.2018 в 22:34
Странный магазин.Книги почтой высылают только раз в неделю по пятницам.Сделала заказ через сайт, менеджер позвонила только через 2 дня.В положенный день (в пятницу) мою посылку не выслали, хотя заказ мною был полностью оформлен еще в понедельник.Ожидала посылку в след. понедельник, думала в крайнем случае получу во вторник.Во вторник посылки нет, позвонила менеджеру.Оказалось, мою посылку отправили только в воскресенье, а на мой вопрос почему не в пятницу, я услышала ответ что у них слишком много посылок.Когда я сказала что я ожидала посылку в крайнем случае во вторник, т.е. сегодня т.к. книгу заказывала на подарок и мне она нужна будет уже в среду, т.е. завтра, мне ответили, что мне нужно было это обговорить, и что все клиенты, кто говорит заранее, получают свои посылки в срок.Это как?оформляя заказ, я была уверена что высланная в пятницу посылка придет заранее, т.к. не первый раз получаю посылку и о сроках доставки более чем осведомлена.Если у магазина не получается отправлять посылки в срок, почему магазин не ведет переговоры с клиентами, не предупреждая их заранее о возможных изменениях, почему не звонят клиентам с извинениями и объяснениями почему не отправили посылку в назначенный день?И разговаривая с менеджером по телефону, вместо извинений я услышала обвинения в свой адрес, что я не предупредила о сроках!Аналогичная ситуация случилось со мной в декабре 2017 года. тогда я тоже более недели ожидала отправки своих книг.Очень грустно и неприятно когда не умеют и не хотят работать с клиентами.Для меня и моих знакомых этот магазин закрыт окончательно и бесповоротно.
maya26020.01.2018 в 12:01
Ужас. Не рекомендую обращаться в этот магазин. Сделала заказ, заранее предупредила о необходимости забрать заказ в пт. Скпзали все ок, будет сделано. А в пт когда позвонила сказали, что в лучшем случае доставят через неделю. На мое замечание, что можно предупредить клиентов, сообщили, что у нас 100 клиентов и что нецелесообразно предупреждать всех.