Сейчас на сайте
Новости портала
В Минске откроется необычный лагерь, где детей научат «навыкам будущего» Объявляем конкурс. Пришлите фото ребенка за едой и выиграйте детское питание
Все о детях
Домой после роддома: все, что нужно знать родителям об уходе за детьми Блюда из овощей и фруктов, от которых не откажется ни один ребенок
Фотофакт
Добро пожаловать в ад! Родители делятся смешными фото до и после рождения ребенка
Школьная жизнь
Родители благодарят чиновников от образования за (не) проделанную работу Скоро начнут принимать документы в школах. Что родителям делать с медсправками?
Спорный вопрос
Мальчик VS девочка. Можно ли запланировать пол ребенка и как его определяют на УЗИ 3 популярных детских товара, которые вызывают у медиков серьезные опасения
Здоровье
Поговорили с педиатром, у которого дети почти не болеют. Секрет в закаливании Что можно, а что нельзя делать женщинам после родов. Рассказывает акушер-гинеколог

Конфликт в детском центре. Ребенок получил травму, сотрудники объясняют, что "ответственность на родителях"

23 октября 2019 года
17

Почти в каждом крупном торговом центре есть детский развлекательный центр, куда можно отвести ребенка и спокойно заняться покупками. Это очень удобно, но можно ли оставлять детей один на один с горками и батутами? Кто несет ответственность за юных посетителей в это время?

Олег Усачев, отец четверых маленьких детей и создатель ТВ-бренда "Добро пожаловаться" на СТВ, поднял проблему безопасности детей в развлекательных центрах. Его сын недавно получил травму в одном из лабиринтов. После разбирательств выяснилось, что детский центр не несет ответственности за детей в игровой зоне. 

— Дети были в детском развлекательном центре одни, а через 15 минут поступил звонок от администратора:

Ваш ребенок упал с горки, подойдите, пожалуйста!

На мой взгляд, та злополучная горка небезопасна для детей. Ребенку, который съехал с нее, сложно самостоятельно вылезти из чаши, в которую он скатился. Мой ребенок не успел выйти, и в это время его сбила другая девочка, которая следом съезжала с горки. Сын падая, ударился губой о борт горки и разбил ее о свои зубы. Администратор мне предоставила запись инцидента, которая подтверждает, что мой ребенок не нарушал правила.



Олег не понимает, почему возле горки никто не следит за потоком съезжающих детей, как, например, в аквапарке. Его сына привел к работникам центра посторонний мужчина, по всей видимости, папа одного из играющих в центре детей.

— Работники центра там скорее для того, чтобы сторожить оборудование: мало ли что-то испортят, — выражает недоумение собеседник. 

 

Источник фото: unsplash.com


По мнению многодетного отца, персонал не готов к таким ситуациям и не умеет оказывать первую помощь. Когда Олег Усачев вернулся в центр, одна из работниц центра вытирала сухой ватой окровавленную губу мальчика.

— На мой вопрос, есть ли у них перекись водорода, девушка ответила:

Так ведь перекись оставит ожог на губе!

Папа вызвал скорую помощь самостоятельно и отвез ребенка в детскую больницу. Позже он оставил жалобу на детский центр в книге замечаний и предложений.

— Ответ пришел через 10 дней, и из него следовало, что никто ни в чем не виноват. Мол, не надо было оставлять ребенка без присмотра. Я не снимаю своей вины и прекрасно осознаю, что это я оставил детей на чужих людей. По сути они были в детском центре беспризорными. К центру претензий у меня нет. Работают так, как им позволяют. А позволено им многое.

После выяснения ситуации оказалось, что родителям обычно предлагают подписать некий документ. В нем предупреждают родителей о том, что центр не несет никакой ответственности за детей. Шрифт у этого документа такой, что даже человеку с отличным зрением прочесть его крайне сложно. Поэтому родители, не глядя и не читая, подписывают бумажку и отправляют своих чад (на свой страх и риск) лазить по лабиринтам и кататься с горок. В рекламе подчеркивается, как это удобно — оставить ребенка в игровой комнате под присмотром сотрудников и отправиться на шопинг. Неслучайно ведь игровые центры организовывают именно в крупных ТЦ.

 

Источник фото: unsplash.com
 

Олег рассказал, что раньше часто водил детей в развлекательные центры, но теперь сомневается, что это безопасно. И не только из-за риска травмироваться. 

—  Обычно на 2-4 сутки после развлечений дети начинали болеть, мы все списывали на сквозняки и кондиционеры. Потом мне стала попадаться информация, что оборудование, в частности шары из детских сухих бассейнов, очень сложно мыть и дезинфицировать. Я решил серьезнее изучить этот вопрос и пришел в ужас: многочисленные исследования по всему миру показали, что на поверхности шаров из бассейнов огромное количество бактерий.

Мы проверили: действительно исследование Университета Северной Джорджии подтвердило, что в шариковых бассейнах могут обитать десятки видов опасных бактерий, такие как менингит, пневмония, а на шариках также могут содержаться слюна, рвотные массы, фекалии и моча. 

Какие обязанности у сотрудников центра?

О том, насколько тщательно дезинфицируют лабиринты и какие обязанности закреплены за персоналом в таких центрах, на условиях анонимности мы попросили рассказать сотрудника, который много лет работает в этой сфере. 

— Сотрудники делятся на аниматоров, которые проводят детские праздники, и работников, которые обслуживают зал. И в первую очередь их дело —  не присматривать за детьми или быть няньками, а помогать посетителям на игровых автоматах, если что-то непонятно, обслуживать игровую зону, объяснять правила безопасности родителям и детям, проверять билеты.
 

Источник фото: unsplash.com
 

Конечно, мы обязаны следить за порядком в лабиринте, смотреть, чтобы дети не бесились, и если ребенок плохо себя ведет, звонить родителям. Но заменять собой воспитателей не должны. Среди сотрудников мало людей с педагогическим образованием. В основном, это студенты.

Перед тем как отправить ребенка в лабиринт, мы объясняем родителям правила. И я думаю, это понятно, что уследить за всеми детьми нереально. Предположим, 30 детей одновременно играют в 2-3-этажном лабиринте. Как их всех держать в поле зрения? 

А ведь есть дети, которые делают все, что хотят. Чужой сотрудник для него всего лишь какая-то девочка. Он все равно бежит туда, куда хочет. Иногда даже приходилось брать ребенка за руку и говорить:

Пожалуйста, посиди со мной, пока не успокоишься.

Если мы слышим, что на горке идет очень активная игра, сотрудник заходит внутрь лабиринта и делает детям замечания. Опять же это не гарантирует того, что травмы не будет. Один  ребенок поехал с горки, второй замешкался или решил подняться по горке вверх  — и столкновения не избежать. Травмы случаются чаще всего по выходным, когда в центре собирается много детей. Обычно это шишки, разбитые ноги, носы, губы. Но я не скажу, что происходит это каждые выходные, скорее — несколько раз в месяц.

В первую очередь в такой ситуации мы, конечно, звоним родителям и сообщаем о том, что произошла травма и оказываем первую помощь — прикладываем лед на шишку или промываем рану. На этом обычно все, если травма несерьезная. Аптечка есть в любом детском центре и сотрудники проинструктированы. При необходимости всегда вызываем скорую помощь.

 

Источник фото: unsplash.com
 

Что касается чистоты в центре, лабиринт убирается каждое утро. Естественно, все вылизать, как дома, нереально, но опять же зададим вопрос, только честно: вы часто дома моете игрушки своего ребенка? Да, шарики грязные, да, в  лабиринте может быть пыльно, потому что дети бегают и поднимают пыль. Но если ребенок от пыли болеет, у него плохой иммунитет.

Скорее всего, болезни случаются даже не от большого скопления детей или бактерий, а от того, что после активной игры распаренных детей сразу ведут на улицу. Родители приходят из магазина, иногда даже не переодевают детей, не дают им остыть, подгоняют их и выводят на улицу.

Что говорят в детских центрах?

Мы позвонили в несколько детских развлекательных центров, чтобы узнать, какие правила безопасности у них приняты. Нам подтвердили, что ответственность за детей всегда несут родители, об этом мам и пап уведомляют письменно (как в центре, где травмировался сын героя), или устно, в общении с родителями.  

Детский развлекательный центр "Лимпопо":

— В наших правилах прописано, что родители детей одних не оставляют, они за них полностью несут ответственность, мы за детьми не смотрим. У нас везде разложены буклеты с правилами, они есть и на стойках, также мы предупреждаем родителей об этом устно.
 

Источник фото: eventexpress.by
 

Бывает, конечно, что родители подросших детей уходят, но мы их предупреждаем, что это исключительно под их ответственность. Просим говорить ребенку, чтобы никуда не уходил, пока родители не вернутся. Лабиринт убираем каждый день с утра: протираем пыль, пылесосим и моем поверхности. Каждый понедельник у нас санитарный день, когда проводится генеральная уборка.

Детский развлекательный центр «Базиллион»: 

— Мы находимся в торговом центре, и родители, конечно, иногда отходят за покупками, предварительно оставив свои контактные данные. У нас есть администраторы, которые присматривают за детьми, но все равно всю ответственность за безопасность несут те, кто приводит детей в центр.

 

Источник фото: relax.by
 

Мы не выпускаем детей из центра, но и родителей просим надолго не уходить и всегда быть на связи. До 4 лет присутствие одного родителя с ребенком обязательно. У нас это все прописано в договоре, и мы, конечно, предупреждаем об этом родителей.

Каждый вторник работаем с 12 часов, потому что проводим генеральную уборку, также в течение дня работники дезинфицируют и протирают лабиринт, по утрам уборщица убирает территорию центра. Каждые 5-6 месяцев проводим серьезные генеральные уборки с закрытием центра до 15 часов.

А вы оставляете детей в детских центрах одних?

Если вы хотите поделиться личным опытом или рассказать о проблеме для статьи на нашем портале, пишите на editor@rebenok.by

Рекомендуем

Объявляем конкурс. Пришлите фото ребенка за едой и выиграйте детское питание Чему важно научить ребенка до детского сада: подробный чек-лист Дополнительный выходной и отпуск в удобное время. О каких правах на работе вы могли не знать? Что делать с внеплановой беременностью? Объясняем для тех, кто решил рожать Вместо шумной детской площадки. Во что детям поиграть на улице, не нарушая правила изоляции «Это чистейший восторг!» Красивые места недалеко от Минска, где вам понравится отдыхать с семьей Не тратьте деньги! Белоруски рассказывают о бесполезных покупках для детей Ребенок не хочет спать и сводит вас с ума? Пройдите тест и узнайте, в чем может быть ошибка Без дорогих игрушек и сложного реквизита. 10+ идей, как развлечь детей дома Пособия на детей: на какую помощь от государства могут рассчитывать родители в Беларуси?


Обсуждают сейчас